Fenove държи на коректното обслужване и удовлетвореността на своите клиенти. Моля, запознайте се с условията за връщане и замяна на продукти.

Персонализирани продукти

   Продукти, изработени по индивидуална поръчка (с персонализиран текст, щампа или дизайн), не подлежат на връщане или замяна, съгласно чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите.

   Това включва:

  • рамки за регистрационни номера с персонализиран текст
  • тениски с щампа или дизайн по избор

Неперсонализирани продукти

   Неперсонализирани продукти могат да бъдат върнати или заменени в срок до 14 дни от датата на получаване, при следните условия:

  • продуктът е в оригиналното си състояние
  • няма следи от употреба
  • запазена е оригиналната опаковка

Дефектен или сгрешен продукт

   При получаване на дефектен или сгрешен продукт, клиентът трябва да се свърже с нас в срок до 48 часа след получаването, като изпрати описание и снимки на имейл:

📧 office@fenove.net

   В тези случаи разходите по замяната са за сметка на Fenove.

Процедура за връщане

   Преди връщане или замяна, моля свържете се с нас за уточняване на детайлите. Пратки, изпратени без предварително уведомление, няма да бъдат приемани.

Възстановяване на суми

   Възстановяването на суми се извършва по същия метод на плащане, в срок до 14 дни след получаване и проверка на върнатия продукт.